期待値の1%上を狙って返していこう

6月22日(木)今日の学び:

ロッキー

このさじ加減が大切やな〜

1%でも相手の期待を超えることに注力する。1%でも期待を超え続けると、相手はリピーターになってくれるからだ

『お金と人を引き寄せる50の法則』 
著者:千田琢哉

人から頼みごとをされることがありますよね。

その時、その人が自分に期待している期待値以上のことをやりすぎると、なんだか変な空気になってしまうことってありませんか・・・?

一言でいうと「やりすぎ・・・」

このラインを見極めながら、期待値の少し上を狙って期待に応えると、心から感謝してもらえます。

期待値を下回ってしまうのは論外として、期待値の1%上を狙って返していくことは、自分にとっては大切な考え方になると感じました。